Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten können.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören unter anderem:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
- Intim- oder Hygieneartikel
- Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden. Dies kann unter anderem für Artikel gelten, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr im Originalzustand sind.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um einen Umtausch zu arrangieren.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie bei Rücksendung einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers.
Versand
Die Versandkosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden und können nicht erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].